|
Csomópont-azonosító - Munkamenet-azonosító - Szekvenciaszám
|
A csomópont-azonosító egy egyedi számazonosító, amely 1-ről indul, és a rendszer a fürtben lévő minden egyes Unified CCX kiszolgálóhoz hozzárendel.
Munkamenet-azonosító a rendszer által egy híváshoz rendelt egyedi munkamenet-azonosító.
A munkamenet-szekvenciaszám egy szám, amit a rendszer minden egyes hívásszegmensnek kioszt. A munkamenet-szekvenciaszám egy hívás minden egyes szegmense után 1-gyel növekszik.
Ez a három érték együtt egyedileg azonosítja a rendszer által feldolgozott Automatic Call Distribution (automatikus híváselosztásos - ACD) hívást.
|
|
Hívás kezdési ideje
|
A hívás kezdetének dátuma és ideje.
|
|
Hívás befejezési ideje
|
A hívás szét-, átkapcsolásának vagy továbbításának dátuma és ideje.
|
|
Kapcsolattípus
|
Egy hívás kapcsolattípusa.
- 1 = Bejövő. Külső hívás, amelyet a Unified CCX fogad.
- 2 = Kimenő. Olyan hívás, amelynek forrása a Unified CCX Computer Telephony Interface (CTI) portja, kivéve a rendszeren belül létesített hívást.
- 3 = Belső. Ügynökök közötti továbbított vagy konferenciahívás, vagy a rendszeren belül létesített hívás.
- 4 = Átirányítás. Egy előző hívásszegmens, ami ehhez a szegmenshez irányította át a hívást.
- 5 = Átkapcsolás be. Egy előző hívásszegmens, ami ehhez a szegmenshez kapcsolta át a hívást.
- 6 = Előnézeti kimenő. Unified CCX ügynöktelefonról külső célhely felé kezdeményezett hívás, miután egy ügynök elfogad egy előnézeti hívást.
|
|
Kapcsolattulajdonság
|
A hívás tulajdonsága.
- 1—Elhagyott
- 2—Kezelt
- 4—Megszakított
- 5 - 98—Elutasítva
- 99—Megtisztított
|
|
Megszakítás/Visszautasítás indoka
|
A hívás megszakításának vagy elutasításának oka.
|
|
Kezdeményező Címtárszáma
|
A kezdeményező telefonszáma.
- 1= Ügynök. Olyan hívás, amelyet egy ügynök kezdeményezett. Megjeleníti az ügynök Unified CCX mellékét.
- 2 = Eszköz. Egy olyan hívás, amely (tesztelés céljából) szimulált hívótól és egy olyan ügynöktelefonról származik, ahol az ügynök jelenleg nincs bejelentkezve. Megjeleníti a Computer Telephony Interface (CTI) portszámát.
- 3 = Ismeretlen. Külső hívó által átjárón keresztül vagy egy nem monitorozott eszközről kezdeményezett hívás. Megjeleníti a hívó telefonszámát.
|
|
Célhely DN
|
A céltelefonszám.
- 1 = Ügynök. Olyan hívás, amely meglett mutatva egy ügynöknek. Megjeleníti az ügynök Unified CCX mellékét vagy a nem Unified CCX mellékét.
- 2 = Eszköz. Egy útválasztó pontnak megmutatott hívás. Megjeleníti a CTI-portszámot.
- 3 = Ismeretlen. Olyan hívás, amelyet egy átjárón keresztül egy külső célhelynek vagy egy nem monitorozott eszköznek mutatnak meg. Megmutatja a tárcsázott telefonszámot.
|
|
Hívott szám
|
A hívó által eredetileg tárcsázott szám. Ha a hívás átkapcsolt, akkor az a szám jelenik meg, ahová a hívást átkapcsolják.
|
|
Eredeti hívott szám
|
A hívó által eredetileg tárcsázott szám—vagy egy útválasztó pont száma vagy egy ügynökmellék.
|
|
Alkalmazásnév
|
Az útválasztó ponthoz kapcsolódó Unified CCX vagy Unified IP IVR alkalmazás.
|
|
Hívás CSQ-hoz küldve
|
A CSQ, ahová a hívást küldték. Ez a mező üres, ha a hívás megszakadt vagy visszautasították CSQ-hoz történő küldés előtt.
|